Garantías y reembolsos

• En Dibow todos nuestros productos cuentan con una garantía de fabrica dependiendo del producto que adquieras.

Videojuegos, Consolas y Accesorios:

• Los videojuegos en formato físico en disco compacto o Blu-ray cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabrica en funcionamiento, no cubre golpes, rayones, quemones, humedad o mala manipulación del comprador.

• Los videojuegos en formato cartucho cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabrica, no cubre humedad o cartuchos quebrados.

• Accesorios como controles de videojuegos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabrica por mal funcionamiento.

• Accesorios como Kontrolfreek cuentan con 15 días de garantía por defectos de fabrica.

Figuras de accion, estatuillas, juguetes, peluches y muñecas:

• Figuras estatuillas cuentan con 10 días de garantía que cubre defectos de pintura, figura que posa mal al estar en la base, no cubre figuras rotas por mala manipulación del usuario, en caso de que el daño haya sido por la mensajería se hará una devolución total y se deberán adjuntas pruebas.

• Figuras articuladas y de acción cuentan con 15 días de garantía por defectos de fabrica, se deben conservar los empaques del producto en perfectas condiciones, la garantía no aplica en figuras que sufran golpes o mala manipulación del comprador.

• Juguetes y muñecas cuentan con 30 días por defectos de fabrica, se deben conservar las figuras del juguete o muñeca en muy buenas condiciones para hacer valida la devolución, la garantía no aplica para productos que hayan sido golpeados, articulaciones rotas por mal uso del comprador.

Equipaje:

• Maletines cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabrica, que incluye cierre, estampado, y rasgados por defectos de fabrica, no aplica en maletines perforados o mala manipulación.

• Cartucheras cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabrica, que incluye cierre y estampado, no cubre perforaciones, pintura derramada o mala manipulación del comprador.

• Billeteras y carteras cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabrica, cubre estampado y calidad del material.

Llaveros:

• Todos nuestros llaveros cuentan con 15 días de garantía por defectos de fabrica, en la cadena o partes sueltas, no cubre golpes, figurita partida, cortada u oxidación.

Mugs, termos y caramañolas:

• Todos nuestros Mugs cuentan con 10 días de garantía por defectos de fabrica, impresión, calidad del estampado, imperfecciones en el vaso, no cubre en vasos quebrados que hayan sido mal manipulados por el comprador

• Termos y caramañolas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabrica, impresión, calidad del estampado, no cubre en termos y caramañolas golpeadas, perforadas o mala manipulación.

• En caso de que el vaso haya sido dañado por la empresa logística de nuestra tienda se hará una devolución total del producto, se deberán adjuntar pruebas.

Productos agotados o fuera de Stock:

• A los productos agotados o fuera de stock que hayan sido adquiridos por el cliente, se le devolverá el valor de la compra en su totalidad.

Tramite de devolución producto adquirido:

En caso de que hayas adquirido alguno de nuestro productos y presenta fallos de fabrica puedes devolverlos a nuestra dirección, Carrera 23# 9e 37 Local 1 Barrio Bretaña - Cali - Valle del Cauca.

En caso de que hayas adquirido alguno de nuestro productos, pero te arrepentiste de comprarlo puedes devolverlo a nuestra dirección (El comprador asumirá los gastos de envió de devolución en compras de arrepentimiento), Carrera 23# 9e 37 Local 1 Barrio Bretaña - Cali - Valle del Cauca.

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Puedes escribirnos a nuestras redes sociales y te responderemos cualquier inquietud que tengas.